На всі товари, придбані в нашому магазині, діє гарантія відповідно до законодавства України та умов виробника.

Гарантія поширюється на:

• виробничі дефекти;

• некоректну роботу виробу, що не пов’язана з неправильним використанням.

Як подати гарантійне звернення:

1. Надішліть запит на електронну пошту або через форму зворотного зв’язку.

2. Менеджер уточнить деталі та надасть інструкції щодо відправлення товару.

3. Після отримання товар проходить діагностику в сервісному центрі.

Гарантійне рішення може включати:

• безкоштовний ремонт;

• заміна товару на аналогічний;

• повернення коштів (якщо ремонт або заміна неможливі).

Гарантійний строк: зазначений у технічному паспорті або інструкції до товару.

Повернення товару протягом 14 днів за рахунок покупця, за винятком товарів що не підлягають поверненню згідно Закону.

Детальніше:

ЗАКОН УКРАЇНИ Про захист прав споживачів
Цей Закон регулює відносини між споживачами товарів, робіт і послуг та виробниками і продавцями товарів, виконавцями робіт і надавачами послуг різних форм власності, встановлює права споживачів, а також визначає механізм їх захисту та основи реалізації державної політики у сфері захисту прав споживвачі.

Розділ II
ПРАВА СПОЖИВАЧІВ ТА ЇХ ЗАХИСТ

Стаття 9. Права споживача при придбанні товару належної якості

1. Споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Споживач має право на обмін товару належної якості протягом чотирнадцяти днів, не рахуючи дня купівлі, якщо триваліший строк не оголошений продавцем.

{Абзац другий частини першої статті 9 із змінами, внесеними згідно із Законом № 2741-VI від 02.12.2010}

Обмін товару належної якості провадиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

Перелік товарів, що не підлягають обміну (поверненню) з підстав, зазначених у цій статті, затверджується Кабінетом Міністрів України. 

2. Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням вартості, або розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. Продавець зобов'язаннями зобов'язаний у день надходження товару в продаж повідомити про це споживача, який вимагає обміну товару.

3. При розірванні договору купівлі-продажу розрахунки із споживачем провадяться виходячи з вартості товару на час його купівлі. Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору ― в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.

Зверніть увагу, що в даному законі не вказано, що продавець зобов'язаний відшкодовувати витрати покупця по доставці (транспортуванні) товару при його поверненні, обміні чи гарантійному обслуговуванні.

+380 (50) 100-01-36 Відділ продажу

+380 (96) 004-77-44 Відділ продажу, Viber.