Обмін та повернення
Політика розроблена відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
1. Право на обмін та повернення
Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
Повернення можливе за умови, що:
- товар не був у використанні;
- відсутні сліди носіння, пошкодження або сторонні запахи;
- збережено товарний вигляд;
- наявні всі бирки, пломби, заводська упаковка;
- збережено техпаспорт, інструкцію та гарантійний талон (якщо були в комплекті).
2. Товари, що не підлягають поверненню
Відповідно до Постанови КМУ №172 від 19.03.1994, не підлягають поверненню:
- натільна білизна та одяг, що контактує з тілом;
- термобілизна;
- шкарпетки, устілки;
- акумулятори та батареї зі слідами використання;
- електронні пристрої з пошкодженими пломбами або слідами розбирання.
3. Обмін товару
- Обмін можливий протягом 14 днів за умови збереження нового стану товару.
- За наявності потрібного розміру/моделі товар обмінюється.
- Якщо потрібного товару немає — оформлюється повернення коштів.
4. Умови для товарів з підігрівом та електроніки
- Усі товари з підігрівом та електроніка перед поверненням проходять технічну перевірку.
- Товар із пошкодженими роз’ємами, кабелями, АКБ або ознаками перегріву поверненню не підлягає.
- У разі підтвердженого виробничого дефекту товар ремонтується або замінюється.
5. Хто оплачує доставку
- При поверненні або обміні товару належної якості доставку оплачує покупець.
- При підтвердженому гарантійному випадку витрати на доставку компенсує магазин.
6. Порядок повернення
Для оформлення повернення, будь ласка, надішліть заявку на email: obogrev01@gmail.com
У листі вкажіть:
- ПІБ
- номер замовлення
- телефон
- причину повернення
Надішліть товар за адресою:
Склад Нової Пошти № (вкажіть актуальний склад або адресу)
Перевірка товару займає до 3 робочих днів.
7. Повернення коштів
- Кошти повертаються тим самим способом, яким була проведена оплата.
- Термін повернення — до 14 календарних днів з моменту отримання та перевірки товару.
8. Контакти
📞 Телефон: +380 (96) 004-77-44
📧 Email: obogrev01@gmail.com
🕘 Графік роботи: Пн–Пт, 9:00–18:00