На все товары, приобретённые в нашем магазине, действует гарантия согласно законодательству Украины и условиям производителя.

Гарантия покрывает:

• производственные дефекты;

• некорректную работу изделия, не связанную с неправильной эксплуатацией.

Как подать гарантийное обращение:

1. Отправьте запрос на электронную почту или через форму обратной связи.

2. Менеджер уточнит детали и предоставит инструкцию по отправке товара.

3. После получения товар проходит диагностику в сервисном центре.

Гарантийное решение может включать:

• бесплатный ремонт;

• замену товара на аналогичный;

• возврат средств (если ремонт или замена невозможны).

Гарантийный срок: указан в техническом паспорте или инструкции к товару.

Возврат товара в течение 14 дней за счет покупателя, за исключением товаров, не подлежащих возврату согласно Закону.

Подробнее:

ЗАКОН УКРАЇНИ Про захист прав споживачів
Настоящий Закон регулирует отношения между потребителями товаров, работ и услуг и производителями и продавцами товаров, производителями работ и услуг различных форм собственности, устанавливает права потребителей, а также определяет механизм их защиты и основы реализации государственной политики в сфере защиты прав потребителей.

Раздел II
ПРАВА ПОЛУЧАЮЩИХ И ИХ ЗАЩИТА

Статья 9. Права потребителя при покупке товара надлежащего качества

1. Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению.

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом.

{Абзац второй части первой статьи 9 с изменениями, внесенными Законом № 2741-VI от 02.12.2010}

Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Перечень товаров, не подлежащих обмену (возвращению) по основаниям, указанным в этой статье, утверждается Кабинетом Министров Украины.

2. Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право либо приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перечислением стоимости, либо расторгнуть договор и получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара, либо осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязательствами обязан в день поступления товара в продажу сообщить об этом потребителю, требующему обмена товара.

3. При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а в случае невозможности вернуть деньги в день расторжения договора – в другой срок по договоренности сторон, но не позднее семи дней.

Обратите внимание, что в этом законе не указано, что продавец обязан возмещать расход покупателя по доставке (транспортировке) товара при его возврате, обмене или гарантийном обслуживании.

+380 (50) 100-01-36 Отдел продаж

+380 (96) 004-77-44 Отдел продаж, Viber