Обмен и возврат
Политика разработана в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
1. Право на обмен и возврат
Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.
Возврат возможен при условии, что:
- товар не был в использовании;
- отсутствуют следы носки, повреждения или посторонние запахи;
- сохранён товарный вид;
- сохранены все бирки, пломбы, заводская упаковка;
- сохранены техпаспорт, инструкция и гарантийный талон (если были в комплекте).
2. Товары, не подлежащие возврату
В соответствии с Постановлением КМУ №172 от 19.03.1994, возврату не подлежат:
- нижнее бельё и одежда, контактирующая с телом;
- термобельё;
- носки и стельки;
- аккумуляторы и батареи со следами использования;
- электронные устройства с повреждёнными пломбами или следами разборки.
3. Обмен товара
- Обмен возможен в течение 14 дней при условии сохранения нового состояния товара.
- Если необходимый размер/модель есть в наличии — товар будет обменён.
- Если нужного товара нет — оформляется возврат средств.
4. Условия для товаров с подогревом и электроники
- Все товары с подогревом и электронные устройства проходят техническую проверку перед возвратом.
- Товар с повреждёнными разъёмами, кабелями, аккумуляторами или признаками перегрева возврату не подлежит.
- При подтверждённом заводском браке товар ремонтируется или заменяется.
5. Кто оплачивает доставку
- При возврате или обмене товара надлежащего качества доставку оплачивает покупатель.
- При подтверждённом гарантийном случае расходы на доставку компенсирует магазин.
6. Процедура возврата
Для оформления возврата отправьте заявку на email: obogrev01@gmail.com
В письме укажите:
- ФИО
- номер заказа
- телефон
- причину возврата
Отправьте товар по адресу:
Отделение Новой Почты № (укажите актуальный адрес или номер отделения)
Проверка товара занимает до 3 рабочих дней.
7. Возврат средств
- Возврат средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
- Срок возврата — до 14 календарных дней с момента получения и проверки товара.
8. Контакты
📞 Телефон: +380 (96) 004-77-44
📧 Email: obogrev01@gmail.com
🕘 График работы: Пн–Пт, 9:00–18:00